BatChat 蝙蝠聊天隐私政策

一、主体与适用范围

1. 数据处理主体：成都飞蝠科技有限公司（下文简称“我们”），负责BatChat客户端、网页版、官网全部服务的数据安全管理。

2. 适用对象：所有注册、登录、浏览、使用BatChat通讯、收藏、文件传输等功能的用户（含个人、小型团队用户）。

3. 不适用范围：第三方跳转链接、外部合作平台、非我们官方分发的修改版安装包，其隐私规则由第三方自行承担。

二、我们收集哪些个人信息

仅收集保障服务运行必需的最小范围信息，无强制多余采集：

• 1. 注册核验信息：手机号（用于账号登录、身份核验、风控防盗号）；可自愿补充邮箱用于二次安全绑定。
• 2. 设备基础信息：设备型号、系统版本、唯一设备标识、网络IP，用于登录风控、攻击拦截、故障排查。
• 3. 功能授权信息：相册、麦克风、相机、通讯录仅在您手动授权后临时调取，关闭权限即停止读取。
• 4. 主动提交内容：您发送的聊天文本、图片、文件、收藏笔记、反馈工单内容，全部端到端加密上传。
• 5. 日志信息：登录时间、操作行为、崩溃日志，用于安全审计与产品优化，日志脱敏存储。

重要说明：聊天、文件、收藏等私密内容全程E2EE加密，我们服务器仅持有密文，无法解密查看原始明文。

三、信息使用目的

• 1. 账号服务：登录验证、设备管理、找回密码、异地登录安全提醒、账号封禁风控校验。
• 2. 功能交付：消息收发、音视频通话、文件上传下载、收藏空间存储、好友匹配。
• 3. 安全防护：抵御盗号、外挂、诈骗、CC攻击、违规内容识别，维护平台合规环境。
• 4. 产品优化：崩溃修复、性能迭代、界面体验调整，不利用用户聊天数据做广告画像。
• 5. 合规履约：响应司法机关、监管单位合法协查指令，履行法律义务。

我们绝不将您的个人信息用于无关场景，不会强制授权换取基础通讯功能。

四、信息存储与加密保护

• 1. 存储位置：密文数据存放国内合规服务器集群，本地记录存储于设备加密沙盒。
• 2. 加密标准：X25519密钥交换、AES-256-GCM端到端加密，云端无通用解密密钥。
• 3. 存储时效：账号存续期间正常存储；账号注销后，实名、日志、缓存数据按法规最短留存期清理；加密聊天记录可由用户自行一键清空。
• 4. 灾备安全：异地加密备份，备份文件同样无法无密钥破解，运维人员无单独访问权限。

五、信息共享、转让与公开披露

我们不会出售、出租您的任何个人信息；仅以下有限场景可合规流转：

• 1. 用户主动授权：您明确手动允许后，才可向指定第三方同步少量信息（如登录绑定第三方）。
• 2. 法律强制要求：收到法院、公安、网信等有权机关正式文书，依法配合调取必要脱敏信息。
• 3. 合并、收购、资产转让：企业主体变更前会提前公示，新主体仍需遵守同等隐私保护义务。
• 4. 匿名脱敏数据：完全去除身份标识后的统计汇总数据，无法反向定位个人，可用于行业分析。

六、您拥有的个人信息权利

• 1. 知情权：随时查阅本隐私政策、我们的数据处理规则。
• 2. 访问/复制权：邮件申请导出账号基础信息、登录日志。
• 3. 更正权：手机号、邮箱信息有误可在设置页自主修改更正。
• 4. 删除/清空权：一键清空本地聊天、收藏；申请注销账号将批量清理绑定信息。
• 5. 撤回授权权：随时在系统设置关闭相册、麦克风、定位等权限，不影响基础聊天功能。
• 6. 注销账号权：提交实名核验后可永久注销账号，终止数据服务。
• 7. 申诉权：对风控、数据处置有异议可发送邮件申诉复核。

维权渠道：客服邮箱 support@batchat.com，邮件标注【隐私信息维权】，常规3个工作日内回复处理。

七、未成年人保护

BatChat面向具备完全民事行为能力的成年人用户；未满18周岁未成年人请在监护人知情、同意、监护下使用。若我们发现未经监护人许可收集未成年人信息，将第一时间主动删除对应账号数据。监护人可发邮件联系我们处理未成年人账号相关事宜。

八、Cookie与缓存技术

网页端仅使用必要Cookie维持登录状态、多语言、暗黑主题偏好；无追踪型广告Cookie。您可在浏览器设置清除、禁用Cookie，禁用后仅影响登录状态保存，不限制浏览页面内容。客户端本地缓存可一键清除，不会持续留存冗余隐私数据。

九、政策更新修订

我们可依据法律法规、业务调整更新本隐私政策，更新后页面即时公示生效，不再单独逐个通知用户。持续登录使用BatChat即视为认可新版条款；若不接受可停止使用并注销账号。重大变更会在官网首页弹窗显著提示。

本政策生效日期：2026年06月

十、安全联系渠道

• 官方客服邮箱：support@batchat.com
• 企业地址：成都市高新区交子大道233号
• 联系电话：+86-028-85189556
• 监管备案：蜀ICP备19040194号、川公网安备 51019002002837号